REGOLAMENTO Card e Buoni Tue Vacanze
· Il Call Center Nazionale "Tue Vacanze nel Mondo" raggruppa tutti i più noti Tour Operator e fa conoscere per una selezione di località e strutture le tipologie maggiormente in promozione in base alle loro frequenze turistiche.
· Per i possessori delle “Card Tue Vacanze” o dei "Buoni Tue Vacanze", ottenibili anche attraverso raccolte punti è prevista la formula del Soggiorno Vacanza Settimanale Gratuito o scontato fino al 70% come da Call Center Nazionale.
· Gli sconti praticati sono reali rispetto ai listini ufficiali delle strutture presenti nei cataloghi dei principali Tour Operator e lo scopo delle tariffe promozionali è solo quello di aumentare la Frequenza Turistica nelle tipologie di strutture previste dal Call Center Nazionale e presenti nei Cataloghi On-Line di cui prevalentemente Promotion Italia e Promotion Estero.
· Direttamente al Call Center Nazionale, basterà una telefonata per richiedere l’elenco delle strutture, le condizioni e la loro disponibilità, conoscere quelle con i Periodi Gratuiti (periodi verde scuro) denominati di Bassa Frequenza prevalentemente in Mare Italia e/o come da Call Center dove è previsto l’annullamento del costo dell’alloggio in formula Appartamento e/o Residence per le tipologie occupate da 4 persone, mentre per altre tipologie o per i periodi di Media/Alta/Altissima Frequenza (periodi Verde chiaro, Arancione, Rosso) sono previsti sconti Fino al 70%.
· La Frequenza Turistica nella Formula Appartamento e/o Residence varia a seconda del periodo, località, struttura e tipologia richiesta mentre per la formula Hotel è sempre prevista la condizione del max sconto in caso di promozioni per le ultimissime disponibilità e/o prenotazioni minimo 60 giorni prima della partenza.
· Il Call Center Nazionale aggiornato quotidianamente effettuerà le prenotazioni in collaborazione con Tour Operator, con Agenzie Viaggi affiliate e/o direttamente con le strutture stesse le disponibilità quindi, seguono il normale andamento turistico, in considerazione del contingente di appartamenti o camere disponibili dal Tour Operator scelto per il nostro miglior prezzo.
· In ogni caso le tariffe preferenziali sono applicate sempre su una selezione di strutture presenti nei cataloghi dei principali Tour Operator e le condizioni di cui sopra sono applicate per le “Card Tue Vacanze o per i "Buoni Tue Vacanze", senza aspettare le tariffe ultimo minuto, che nel caso, saranno ulteriormente scontate.
· Ad ogni stagione, sin dal momento della pubblicazione dei cataloghi turistici di riferimento verranno pubblicate le tariffe preferenziali sotto apposita codifica come da “Card Tue Vacanze” o dei "Buoni Tue Vacanze", in modo da consentire una facile programmazione di un periodo di vacanza e generalmente, per assicurarsi una maggiore disponibilità del periodo prescelto è necessario prenotare con almeno 60 gg. di anticipo i periodi di Bassa/Media frequenza e di 90 gg. quelli di Alta/Altissima frequenza.
· Nel caso in cui non ci sia disponibilità nelle località e nei periodi richiesti, verranno comunque proposte valide alternative per l'utilizzo delle “Card Tue Vacanze” o dei "Buoni Tue Vacanze".
· Le “Card Tue Vacanze” o il "Buono Tue Vacanze" non comprendono: Quote di iscrizione, diritti di Agenzia, spese postali, spese per il viaggio, costi in loco e tessere club (animazione, ecc... quando previste dalla struttura turistica e/o tour operator).
· La quota di iscrizione comprende l’assicurazione settimanale obbligatoria per persona medico bagaglio come da Call Center e per l’Italia è a partire da € 30 per persona a settimana. Eventuali polizze integrative su richiesta o quando obbligatorie (annullamento e/o garanzie integrative) verranno quotate prima della prenotazione. Tutto il resto qui non compreso come da Agenzia Viaggi Tue Vacanze e/o Call Center.
· La Quota di iscrizione/assicurativa per l’Italia nei periodi promozionali è di max € 39.
· Per tutte le altre richieste non comprese nelle “Card Tue Vacanze” o nel "Buono Tue Vacanze" il Call Center Nazionale praticherà tariffe preferenziali compreso il Last Minute e/o Viaggi e Crociere in Italia e nel mondo.
· Le teleoperatrici del Call Center Nazionale "Tue Vacanze nel Mondo" opereranno come Personal Traveller di sede, soddisferanno tutte le richieste, quantificheranno l'importo della prenotazione, telefonicamente, via fax o via e-mail.
· Dopo aver concordato la località, il periodo e la struttura, basterà confermare la prenotazione via fax o tramite e-mail attraverso l’apposita scheda tecnica inviata precedentemente dal Call Center Nazionale corredata dal codice della Card o del Buono in possesso, unitamente ai dati anagrafici dei partecipanti al soggiorno vacanza a "Tue Vacanze nel Mondo" ai dati o indirizzi come da scheda tecnica ricevuta.
· Il Call Center Nazionale provvederà inoltre a comunicare la data entro la quale dovrà essere effettuato il saldo relativo a tale prenotazione.
· In caso di impossibilità di usufruire del soggiorno vacanza prenotato e già pagato, potrà essere ceduto ad un'altra persona, se previsto dal Tour Operator e solo dopo aver preventivamente comunicato la richiesta di variazione tramite raccomandata a/r, fax, e-mail o telegramma entro e non oltre quattro gg. lavorativi prima della partenza e per le variazioni necessarie e cambio pratica e/o intestazione polizze, sarà richiesto un importo forfetario di € 25.
· In caso di disdetta, per motivi non imputabili a "Tue Vacanze nel Mondo", verranno applicate all'importo relativo della prenotazione effettuata le penali di gestione (come da catalogo del fornitore turistico) e addebitate le relative Quote d'Iscrizione e diritti d’Agenzia, come da Card/Buono o scheda tecnica.
· La presenza di eventuali disservizi, ricevuti presso la struttura di accoglienza dovranno essere esposti inizialmente al Tour Operator di riferimento (e/o il fornitore turistico) tramite i numeri di telefono presenti nel Voucher durante il soggiorno ed anche a "Tue Vacanze nel Mondo"; in tale modo il Tour Operator di competenza potrà attivarsi tempestivamente per porre rimedio anche con soluzioni alternative.
· Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato per iscritto tramite il modulo soddisfazione cliente o tramite raccomandata a/r entro 10 giorni lavorativi dalla data di rientro a "Tue Vacanze nel Mondo". Il fornitore turistico di competenza, provvederà a ricercare una pronta soluzione garantendo una sollecita risposta alla richiesta dell’ utente finale (cliente), "Tue Vacanze nel Mondo" si impegnerà comunque ad escludere eventualmente la struttura turistica e/o il Tour Operator dal proprio circuito turistico promozionale.
· Gli aggiornamenti sui periodi promozionali delle strutture turistiche, della loro conferma all'interno del circuito "Tue Vacanze nel Mondo" dei prezzi o di variazione della categoria saranno comunicati dal Call Center prima della prenotazione.
REGOLAMENTO CARD E BUONI TUE VACANZE 2011
